Política de reembolso

Na Mimo Dourado, queremos que você ame cada peça. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver.

Direito de arrependimento: você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

Troca: aceitamos trocas em até 7 dias após o recebimento, desde que a peça esteja sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

Garantia: nossas semijoias têm garantia de 2 anos no banho contra defeitos de fabricação, como descascamento. A garantia não cobre mau uso, contato com produtos químicos (perfume, cloro, cremes), quedas, peças amassadas ou quebradas por uso, nem desgaste natural.

Peças com defeito: se sua peça chegar com defeito, entre em contato em até 7 dias com fotos. Enviamos uma nova peça ou devolvemos o valor, sem custo para você.

Como solicitar: envie um e-mail para o nosso atendimento com o número do pedido, o motivo e fotos da peça. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

Reembolso: após recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é feito em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra (Pix, cartão ou boleto).